Recibos devueltos: el protocolo para que no se conviertan en morosidad

Un recibo devuelto no es un moroso: es un aviso. La diferencia entre ambos es lo que hagas en los siguientes 15 días.

La primera semana

• Comprueba la causa: saldo insuficiente, cuenta cambiada o devolución voluntaria.
• Mensaje directo y amable al vecino: "nos ha venido devuelto el recibo de marzo, ¿lo revisas?". El 80% se resuelve aquí.

El coste de la devolución

El banco cobra comisión por recibo devuelto. Es legítimo (y sano) que el acuerdo de junta prevea que esa comisión la asume quien devuelve — dilo en el recordatorio con suavidad.

Reemisión y registro

Marca el recibo como pendiente (no lo des por perdido en la contabilidad), y reemite o cobra por transferencia. Lo importante: que el estado real de cada cuota sea visible siempre.

Cuándo cambia de categoría

Dos recibos consecutivos sin respuesta o excusas repetidas: pasa al protocolo de morosidad (recordatorio formal → acuerdo de junta → burofax → monitorio). Cuanto antes se ordena, menos crece.