El perito no da la razón a la comunidad: qué se puede hacer

Dar el parte es fácil. El problema llega cuando el informe del perito dice que la avería no está cubierta, o cuando lo que ofrecen no llega ni a la mitad del presupuesto.

Primero, hacerlo bien desde el minuto uno

• Fotografías del daño antes de tocar nada.
• Comunicar el siniestro cuanto antes; la póliza suele dar un plazo corto (siete días es lo habitual) para notificarlo.
• Adoptar medidas urgentes para que el daño no vaya a más — eso no solo se puede, se debe: si por no actuar el daño crece, esa parte puede quedar fuera.
• Guardar facturas de todo, incluidas las reparaciones de urgencia.

Si no estás de acuerdo con el perito

Aquí está lo que casi nadie sabe: no estás obligado a aceptar su cifra. La ley del contrato de seguro prevé un procedimiento concreto: la comunidad puede nombrar su propio perito. Si los dos peritos no se ponen de acuerdo, se nombra un tercer perito y los tres emiten un dictamen conjunto.

Es un mecanismo real y poco usado, y solo por plantearlo muchas aseguradoras mejoran la oferta.

El plazo que se escapa

Las acciones derivadas del contrato de seguro prescriben a los dos años en los daños materiales. Parece mucho, pero entre peritajes, obras y juntas se va volando. Si el asunto está atascado, conviene tenerlo presente antes de que se cierre la puerta.

Lo que suele estar cubierto (y lo que no)

Cubierto casi siempre: daños por agua, incendio, robo en zonas comunes, responsabilidad civil de la comunidad, y la localización de la avería.

Fuera casi siempre: el desgaste y la falta de mantenimiento. Aquí está el 80% de las negativas — y también el mejor argumento para hacer mantenimiento preventivo, porque un siniestro rechazado por desidia lo paga entero la comunidad.

El consejo aburrido que funciona

Leer la póliza antes del siniestro, no después. Saber qué franquicia tenéis y qué queda fuera cambia decisiones: a veces compensa no dar el parte, y a veces compensa ampliar la cobertura por muy poco dinero al año.