20 de febrer del 2025 · 3 min de lectura
Rebuts retornats: el protocol perquè no es converteixin en morositat
Un rebut retornat no és un morós: és un avís. La diferència entre tots dos és el que facis els següents 15 dies.
La primera setmana
- Comprova la causa: saldo insuficient, compte canviat o devolució voluntària.
- Missatge directe i amable al veí: "ens ha vingut retornat el rebut de març, ho revises?". El 80% es resol aquí.
El cost de la devolució
El banc cobra comissió per rebut retornat. És legítim (i sa) que l'acord de junta prevegi que aquesta comissió l'assumeix qui el retorna — digues-ho al recordatori amb suavitat.
Reemissió i registre
Marca el rebut com a pendent (no el donis per perdut a la comptabilitat), i reemet o cobra per transferència. L'important: que l'estat real de cada quota sigui visible sempre.
Quan canvia de categoria
Dos rebuts consecutius sense resposta o excuses repetides: passa al protocol de morositat (recordatori formal → acord de junta → burofax → monitori). Com abans s'ordena, menys creix.
Deixa de llegir sobre gestionar. Prova-ho.
Entra en una comunitat d'exemple amb tot funcionant i toca-ho tu mateix.