Transparantie: het tegengif voor elke ruzie in de VvE

Moest je ÉÉN maatregel kiezen om een conflictueuze VvE om te vormen, dan was het deze: maak alles zichtbaar.

De mechaniek van het wantrouwen

Ondoorzichtigheid kweekt geen fraude (die is er bijna nooit): ze kweekt argwaan, en die is net zo giftig. De bewoner die de cijfers niet ziet, vult het gat met verbeelding — en burenverbeelding is barok: "die houdt vast wat over", "zoveel heeft dat nooit gekost", "wie weet wat ze met het geld doet".

Wat er verandert als alles in het zicht ligt

• De achterstanden dalen: betalen gaat vanzelfsprekender als je ziet dat iedereen betaalt en waar het geld heen gaat.
• De vergaderingen worden korter: de helft van elke lange vergadering bestaat uit mensen die om informatie vragen die ze al hadden moeten hebben.
• De functie verliest haar zwaarte: besturen met getuigen is makkelijker dan besturen onder verdenking. En er komen opvolgers: niemand vreest een zwarte doos te erven.
• De besluiten worden beter: er wordt gediscussieerd over cijfers, niet over verhalen.

Praktische transparantie (geen vertoning)

Het is niet 200 fotokopieën uitdelen: het is dat elke eigenaar kan kijken wanneer die wil — actuele rekeningen, notulen, uitgaven met de bijbehorende factuur, de stand van de eigen bijdrage en van de extra bijdragen. Zelfbediening, geen verhoor.

De enige "prijs"

Het vraagt echte orde (je kunt niet tonen wat niet bestaat) en de bereidheid vragen toe te laten. Maar vragen met de cijfers erbij zijn kort; vragen zonder cijfers zijn eindeloze vergaderingen. Transparantie is geen morele deugd: het is het meest rendabele beheerinstrument dat er is.