Os sete erros do administrador novato (e os seus antídotos)

Ninguém nasce ensinado — e o cargo não traz manual. Estes são os tropeções que mais se repetem.

1. Prometer a quente

"Isso trato eu esta semana." A assembleia aplaude; essa semana tem quarenta horas do seu trabalho a sério. Antídoto: prometer processo, não datas — "peço orçamentos e digo-vos alguma coisa na sexta".

2. Pagar sem registar

Faturas pagas na hora e registadas "quando puder" é igual a contas impossíveis de reconstituir. Antídoto: sem registo não há pagamento — a disciplina dos dois minutos.

3. Discutir no grupo

O administrador que entra na lama do chat perde autoridade e horas de sono. Antídoto: o importante pelo canal formal; os debates para a assembleia; o pessoal, pessoalmente.

4. Fazer tudo você

Carrega o edifício às costas seis meses e rebenta. Antídoto: delegar tarefas concretas (um vigia a limpeza, outro as chaves) e construir sistemas que trabalhem sozinhos.

5. Evitar o conflito com o devedor

"Não quero má onda" é igual a dezoito meses de dívida. Antídoto: o processo simpático mas inflexível a partir do segundo incumprimento.

6. Assembleias sem preparar

Improvisar a ordinária é igual a três horas de caos. Antídoto: ordem de trabalhos curta, números preparados, duração anunciada.

7. Guardar tudo na sua cabeça

Será o melhor administrador da história… e a sua saída, um buraco. Antídoto: desde o dia um, que TUDO viva no sistema comum, não na sua memória.

O padrão de fundo dos sete: o cargo não exige heroísmo, exige sistema. Quem constrói sistema trabalha cada vez menos; o herói, cada vez mais.