Prélèvements rejetés : le protocole pour qu'ils ne deviennent pas des impayés

Un prélèvement rejeté n'est pas un impayé : c'est un signal. La différence entre les deux, c'est ce que vous faites dans les quinze jours qui suivent.

La première semaine

• Vérifiez la cause : provision insuffisante, compte changé ou rejet volontaire.
• Un message direct et aimable au copropriétaire : « l'appel de mars nous est revenu, tu peux vérifier ? ». 80 % se règlent là.

Le coût du rejet

La banque facture une commission par prélèvement rejeté. Il est légitime (et sain) qu'une décision d'assemblée prévoie que cette commission incombe à celui qui a rejeté — dites-le avec douceur dans le rappel.

Réémission et enregistrement

Marquez l'appel comme en attente (ne le passez pas en perte dans la comptabilité) et réémettez ou encaissez par virement. L'essentiel : l'état réel de chaque appel doit toujours être visible.

Quand cela change de catégorie

Deux rejets consécutifs sans réponse, ou des excuses répétées : passez au protocole d'impayés (rappel formel → décision d'assemblée → recommandé → injonction de payer). Plus tôt c'est mis en ordre, moins cela grossit.