Personne ne participe dans la copropriété : comment changer cela

Il y a une plainte que presque tous les présidents partagent : les gens ne participent pas, ne viennent pas en assemblée, puis donnent leur avis dans l'ascenseur. C'est un vrai problème, et il se résout.

Pourquoi ils ne participent pas

Presque jamais par désintérêt. C'est en général un mélange de trois choses : l'assemblée tombe à une heure impossible, on ignore de quoi il sera question avant d'arriver, et il y a le sentiment que les décisions sont déjà prises.

Si ces trois points ne changent pas, aucun appel à la participation ne fonctionne.

Trois choses qui marchent

1. Demander avant, pas pendant. Envoyer l'ordre du jour quinze jours à l'avance avec une ligne précise : « si vous avez quelque chose à proposer sur ce point, dites-le-moi avant le X ». Recueillir les propositions en amont transforme une assemblée de deux heures en une de quarante minutes, parce que les gens arrivent en ayant lu.

2. Un canal permanent pour les petites choses. Une boîte physique dans le hall fonctionne toujours, et encore mieux avec une voie numérique à côté. Le format n'est pas l'essentiel : l'essentiel est que chaque message reçoive une réponse. Un canal où l'on écrit sans que personne réponde meurt en quinze jours et laisse une pire impression que de ne pas en avoir.

3. Raconter ce qui est fait. Un message trimestriel de quatre lignes — ce qui a été réparé, ce qui a été dépensé, ce qui arrive — change la perception de la fonction plus que tout le reste. L'essentiel de la méfiance ne naît pas de ce qui est mal fait, mais de ce qui n'est pas raconté.

Le piège à éviter

Que participer signifie « venir se disputer ». Si les trois dernières assemblées ont mal fini, personne n'en veut une quatrième. Commencer par le petit et le soluble — le hall, le ménage, un horaire — reconstruit l'habitude de décider ensemble avant d'aborder les sujets coûteux.

Et une attente réaliste

Tout le monde ne participera pas, et ce n'est pas nécessaire. Passer de quatre à huit personnes impliquées change l'immeuble : les tâches se répartissent, des successeurs apparaissent, et la fonction cesse de retomber toujours sur le même.