Nessuno partecipa in condominio: come si cambia

C'è una lamentela che quasi tutti condividono: la gente non partecipa, non viene in assemblea e poi dice la sua in ascensore. È un problema reale, e si risolve.

Perché non partecipano

Quasi mai per disinteresse. Di solito è un misto di tre cose: l'assemblea capita a un orario impossibile, non si sa di cosa si parlerà finché non si arriva, e c'è la sensazione che le decisioni siano già prese.

Se questi tre punti non cambiano, nessun appello alla partecipazione funziona.

Tre cose che funzionano

1. Chiedere prima, non durante. Mandare l'ordine del giorno con quindici giorni di anticipo e una riga concreta: «se avete qualcosa da proporre su questo punto, ditemelo entro il X». Raccogliere le proposte in anticipo trasforma un'assemblea di due ore in una di quaranta minuti, perché la gente arriva avendo letto.

2. Un canale permanente per le piccole cose. Una cassetta fisica nell'androne funziona ancora, e funziona ancora meglio affiancata da una via digitale. Non conta il formato: conta che ogni segnalazione riceva risposta. Un canale in cui scrivi e nessuno risponde muore in due settimane e lascia un'impressione peggiore che non averlo.

3. Raccontare ciò che si fa. Un messaggio trimestrale di quattro righe — cosa si è riparato, cosa si è speso, cosa arriva — cambia la percezione dell'incarico più di qualsiasi altra cosa. Gran parte della diffidenza non nasce da ciò che si fa male, ma da ciò che non si racconta.

La trappola da evitare

Che partecipare significhi «venire a litigare». Se le ultime tre assemblee sono finite male, nessuno ne vuole una quarta. Partire dal piccolo e risolvibile — l'androne, le pulizie, un orario — ricostruisce l'abitudine a decidere insieme prima di arrivare ai temi costosi.

E un'aspettativa realistica

Non parteciperanno tutti, né serve. Passare da quattro a otto persone coinvolte cambia l'edificio: i compiti si distribuiscono, compaiono successori e l'incarico smette di ricadere sempre sulla stessa persona.