Niemand beteiligt sich in der Gemeinschaft: wie sich das ändert

Es gibt eine Klage, die fast alle Beiräte teilen: die Leute beteiligen sich nicht, kommen nicht zur Versammlung und äußern ihre Meinung dann im Aufzug. Das ist ein echtes Problem — und lösbar.

Warum sie sich nicht beteiligen

Fast nie aus Desinteresse. Meist ist es eine Mischung aus drei Dingen: die Versammlung liegt zu einer unmöglichen Uhrzeit, niemand weiß vorher, worum es gehen wird, und es herrscht das Gefühl, die Entscheidungen stünden schon fest.

Ändern sich diese drei Punkte nicht, hilft kein Aufruf zur Beteiligung.

Drei Dinge, die wirken

1. Vorher fragen, nicht währenddessen. Die Tagesordnung vierzehn Tage vorher schicken, mit einer konkreten Zeile: „wenn ihr zu diesem Punkt etwas vorschlagen wollt, sagt es mir bis zum X." Vorschläge im Voraus einzusammeln macht aus einer Zweistundenversammlung eine von vierzig Minuten, weil die Leute vorbereitet kommen.

2. Ein dauerhafter Kanal für die kleinen Dinge. Ein physischer Kasten im Hausflur funktioniert weiterhin, und noch besser mit einem digitalen Weg daneben. Nicht das Format zählt, sondern dass jede Meldung eine Antwort bekommt. Ein Kanal, in den man schreibt und niemand antwortet, stirbt in zwei Wochen und hinterlässt ein schlechteres Gefühl, als gar keinen zu haben.

3. Erzählen, was getan wird. Eine vierzeilige Quartalsnachricht — was repariert, was ausgegeben wurde, was ansteht — verändert die Wahrnehmung des Amtes mehr als alles andere. Das meiste Misstrauen entsteht nicht aus dem, was schlecht gemacht wird, sondern aus dem, was nicht erzählt wird.

Die Falle, die man meiden sollte

Dass „sich beteiligen" heißt „zum Streiten kommen". Sind die letzten drei Versammlungen schlecht ausgegangen, will niemand eine vierte. Mit dem Kleinen und Lösbaren zu beginnen — der Hausflur, die Reinigung, eine Uhrzeit — baut die Gewohnheit wieder auf, gemeinsam zu entscheiden, bevor es um die teuren Themen geht.

Und eine realistische Erwartung

Es werden sich nicht alle beteiligen, und das ist auch nicht nötig. Steigt die Zahl der Engagierten von vier auf acht, verändert sich das Haus: Aufgaben verteilen sich, Nachfolger tauchen auf, und das Amt fällt nicht mehr immer demselben zu.