Débitos devolvidos: o protocolo para que não se tornem dívida

Um débito devolvido não é um devedor: é um aviso. A diferença entre os dois é o que fizer nos quinze dias seguintes.

A primeira semana

• Verifique a causa: saldo insuficiente, conta alterada ou devolução voluntária.
• Mensagem direta e simpática ao condómino: "veio-nos devolvido o débito de março, podes verificar?". 80% resolve-se logo aí.

O custo da devolução

O banco cobra comissão por débito devolvido. É legítimo (e saudável) que uma deliberação preveja que essa comissão fica a cargo de quem devolveu — diga-o com suavidade no lembrete.

Reemissão e registo

Marque a quota como pendente (não a dê por perdida na contabilidade) e reemita ou cobre por transferência. O importante: o estado real de cada quota deve estar sempre visível.

Quando muda de categoria

Dois débitos consecutivos sem resposta ou desculpas repetidas: passa ao protocolo de incumprimento (lembrete formal → deliberação da assembleia → carta registada → injunção). Quanto mais cedo se ordena, menos cresce.